Polityka zwrotów
W Zielińska Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Niemniej jednak może się zdarzyć, że zechcą Państwo zwrócić produkt. W niniejszym dokumencie jasno wyjaśniamy naszą politykę zwrotów.
Warunki zwrotu
- Zwrot produktu można zgłosić dopiero po jego fizycznym odbiorze.
- Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej.
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.
- Dopuszczalne jest przymierzenie produktu, ale nie noszenie go.
- Zwrot produktów, które zostały celowo zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem (częściowego) zwrotu, jest niedozwolony.
Proces zwrotu
1. Zgłoś zwrot na adres info@zielinskawarszawa.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Otrzymasz od nas adres zwrotny naszego dostawcy (z siedzibą w Chinach).
3. Zwracasz produkt całkowicie na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.
4. Zawsze zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu produktu na adres zwrotny i zatwierdzeniu stanu produktu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pomocą pierwotnej metody płatności.
Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że produkt został dostarczony pod adres podany przez klienta.
- Jeśli podano nieprawidłowy adres, odpowiedzialność za to ponosi klient.
- Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@zielinskawarszawa.com.